Mute trap
This is a problem of modern big products. When different types of notifications start coming from one product, you start doing a cleanup.
At the core of the cleanup are people’s internal motivations. For work apps and chats you’re thinking how to make it so you do nothing and answer everyone as fast as possible — the Zero Inbox concept. And you turn on the silencer for half the chats, channels, and even after 6 pm.
In the info field, as soon as you don’t understand what exactly to read today or content starts coming out so often (lots of subscriptions) and distracting you throughout the day, you start filtering (the Bell concept on YouTube). The scariest thing happens in Discord. When your main goal is to hop on a server, play a match in a voice channel, and then they dump pushes on you from the whole hundred text channels on the server, you instantly get used to muting absolutely everything. And also people don’t like bad news :)
Mute trap seriously cuts ad revenue and can kill a potentially viable ad model for a product. It also turns the service into Intentional use only. Which, in general, heavily limits growth models.
Original (RU)
Mute trap
Это проблема современных больших продуктов. Когда разные типы увдомлений начинают приходить от одного продукта, ты начинаешь чистку.
В основе чистки лежат внутренние мотивации людей. Для рабочих аппов и чатов ты думаешь как бы сделать так, чтобы ничего не делать и всем побыстрее ответить - концепт Zero Inbox. И включаешь глушилку на половину чатов, каналов и даже после 6 вечера.
В информационном поле как только ты не понимаешь что именно сегодня почитать или контента начинает выходить так часто (количество подписок большое) и в течение дня тебя отвлекать, то ты начинаешь фильтровать (концепция Колокольчика в Youtube). Самое страшное, происходит в Discord. Когда основная твоя цель зайти на сервер сыграть катку в голосовом канале, а потом в тебя накидывают пуши из всей сотни текстовых каналов сервера, ты сразу привыкаешь к тому, чтобы мгновенно мьютить абсолютно все. И еще люди не любят плохие новости :)
Mute trap сильно снижает доходы от рекламы и может убить потенциально возможную рекламную модель у продукта. Так же она превращает сервис в Intentional use only. Что в принципе сильно ограничает модели роста.